提升群眾滿意度——緊急時刻最美醫(yī)生留住最美瞬間
日期:2017-12-18 瀏覽量:
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八病區(qū)
近日,老院區(qū)腫瘤科收到了一封“大型”感謝信,家屬一再強調感謝信“大”只是形式,最想表達的是對腫瘤科主任查名寶醫(yī)生和八病區(qū)護士長林穎曌和護士戴娟的感謝! 11月24日傍晚,即將結束一天的查房和科內(nèi)病例討論的查名寶突然接到了一個陌生的來電,原來住在腫瘤科的劉老,在結束了一個療程的治療23日回到家中后,可能因為患者家屬處理不慎,劉老的PICC導管出現(xiàn)破裂和滲血,血流不止?;颊吆图覍俜浅5慕箲]和擔心,不知所措之下打通了查名寶的電話,并且一再強調希望查名寶能夠前去處理一下。由于當時科內(nèi)病例討論還沒有結束以及患者家在遠離市區(qū)的清水,但考慮劉老無法進食,靜脈血管差,僅靠這根導管輸入維持生命的營養(yǎng)液,這根導管就是劉老的生命通道,如果放任或者再次處理不當,可能會引起出血過多或導管阻塞,影響極大。 查名寶一邊簡單得將病例討論進行了重新布置,一邊會同護士長林穎曌和護士戴娟趕往了患者家中。 經(jīng)過一路的導航和反復地確認,天黑時他們才趕到患者家中。他們的車開到患者樓下時,家屬早早在樓下等候,當看到查名寶一行到來的時候,家屬滿臉是又欣喜又驚訝,沒有想到緊急的時候打了一通電話,平時病人無數(shù)的査主任真的就來到家中幫助老父親處理問題了,家屬有說不出的感動。 查名寶一行查看了劉老的情況之后,在確認沒有其他問題的情況下,為劉老重新處理導管。經(jīng)過緊急處理,患者的導管疏通了,出血止住了,保住了生命的通道。 家屬握著查名寶的手久久不愿松開,沒有想到緊急的時候打出去的一通電話,江城最美醫(yī)生查名寶就真的趕到了家中,幫父親處理問題。 正如患者感謝信中所寫:展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的優(yōu)良工作作風,彰顯了“救死扶傷”的高尚品德!